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客流统计系统在购物中心营运中的重要作用

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作为零售业最高级的业态模式,购物中心集购物、娱乐、休闲、餐饮为一体,以满足不同消费群体的多方面需求。通过统一的形象、统一的服务、统一的推广和统一的活动面对顾客,购物中心在消费服务功能、开发规划及运营方式上,有别于百货公司、超市、便利店,它贩卖的不是某个或某类商品,而是一种卓越的服务和管理,这也是购物中心的管理比其他零售业态更为复杂、更为人性化的根本原因。其他商业业态可能更为关注商品本身,而购物中心则更关注于集客能力、市场行销推广、商品展示、客户服务等方面。


购物中心作为一个以零售为主的商业组织形式,需要精细化管理,而精细化管理以事实为依据,用数字说话,决策者、管理者通过对购物中心各个硬软件得出的数字进行分析,并用这些数据为顾客与商户服务。客流量对大型购物中心来说是其核心元素,充足有效的客流才能提升购物中心的盈利能力,客流不仅是定位和招商的基础,更是购物中心是否能成功运营的关键。近几年来,精确地统计进入购物中心的顾客数量成了优化购物中心运营的必要手段。那么,客流统计系统对购物中心管理当中有哪些类型呢?


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目前客流系统在购物中心里的管理类型


1、封闭型管理——主要出入口,包括正门的出入口,地铁、地下通道、人行天桥连接购物中心的出入口等。


2、垂直管理(楼层管理)——包括观光电梯、内部垂直电梯、各层扶手电梯、各层楼梯等。


3、区域管理——各主要水平通道,特别是人流主干道。


4、店中店管理——在租户门前安装客流系统,可以监测到各家店铺实时客流情况。
 
在零售业迅速发展的今天,欧美、新加坡、香港、日本等越来越的国家和城市的大型购物中心和连锁商业网点使用客流分析系统。而国内的很多购物中心也会在节假日采用人工点数的方式进行客流量数据的统计;还有一些商家采用了准确率较低的红外线等方式进行长期客流量的统计。但是由于人工计数的准确率偏低且无法进行长期统计,红外方式又不能判断经过的是人还是物件,更无法统计并排时顾客人数,因此,借助视频分析技术,准确率高达95%以上的新型客流统计分析系统应运而生,目前已在诸多购物中心里使用,相信在未来将越来越受到购物中心的青睐。拥有真正高效准确的客流量统计系统是购物中心在同行业竞争中立于不败之地的重要手段。