国内外电子价签ESL技术的演进及应用趋势

ESL(Electronic Shelf Label)电子货架标签是一种放置在货架上、可替代传统纸质价格标签的电子显示装置，每一个电子货架标签通过网络与商场计算机数据库相连，并将最新的商品价格等信息通过电子货架标签上的屏显示出来。电子货架标签事实上成功地将货架纳入了计算机程序，摆脱了手动更换价格标签的状况，实现了收银台与货架之间的价格一致性。我们现在通过国内外零售业应用电子价签的发展历程，一起来了解电子价签各个阶段的演进及应用趋势。

据统计，目前国际上已超过 2500 万个超市应用电子货架标签，在欧美、澳大利亚、中东土耳其、亚洲日本和韩国等国家，市场渗透率达到10%左右，发展相对成熟的法国，渗透率已经达到了30%以上。

1999年法国家乐福在本土大规模使用电子货架标签。2011年初，家乐福选定瑞典电子货架标签（ESL）开发专家Pricer公司对其大卖场的电子货架标签进行完整的升级换代。 Pricer公司的新标签取代上一代的电子货架标签，他们被安装在家乐福分布于法国本土的194家大卖场。并于2013年完成电子货架标签的更换工作，全部投资额接近3,300万欧元（4,000万美元）。新标签通过提供先进的店内显示动画和过渡销售的可能性，以及提供进入供应链信息的入口。

2013年６月，NCR公司宣布，德国麦德龙集团“非凡未来商店”启用NCR RealPrice电子价签系统。全店共安装了4万个电子价签，消除了更换纸价签的人工劳动，并确保商店的档案价目表与货架上每一个无线电子价签所显示的价钱及收银处所显示的完全一致。此外，无线“电子价签”的远程控制功能（程控按钮）还帮助售货员了解货架上产品的库存情况和其他信息。NCR RealPrice电子价签是麦德龙概念商店的核心。它们为购物者提供了更佳的服务和更多的选择，同时也帮助商店降低了成本。据数据显示麦德龙使用电子价签后增加了3%的销售额。

2017年6月，欧尚于法国和卢森堡率先上线电子价签，随后，欧尚全球所有业态门店开始陆续投入使用电子价签技术。欧尚采用中央集成电子价签解决方案，总部可完成对所有门店电子价签统一管理。全系列基于网页端应用，门店不设服务器，总部直接通过云端进行控制及下发信息。在欧尚门店中，各品类商品拥有对应电子价签，总部对门店商品可实现100%数字化管理。日常变价或促销，只需后台更改数据，电子价签便能刷出新的价格，整个过程便捷、高效，且能在后台生成报表，便于统计分析。

国内电子价签的应用进程及功能演进

一、2012-2014，首批吃螃蟹的商超试水电子价签

1、沃尔玛在中国开启货架标签电子化的尝试

2011年，闹得沸沸扬扬的家乐福、沃尔玛价格欺诈事件发生后，沃尔玛率先在中国开始了货架标签电子化的尝试。沃尔玛首先在深圳的香蜜湖店安装了电子标签系统。电子标签被安装在变价较多的杂食部门，包括粮油米醋、各种调料、食品、饮料等，总数量约在5000片。当时，电子标签在国内是一种新鲜事物，沃尔玛事先对门店的员工使用情况及顾客的接受状况等信息进行收集，并且在此基础上不断改进并且最终将此系统推广到全国的所有沃尔玛卖场。

2、乐城未来超市首家使用电子价签

2012年9月，安徽乐城超市首店开业，在这家未来门店里，应用了目前国内行业最高端的设备共计数十余项，引起行业关注。作为国内第一家上线电子价签系统的智慧超市，乐城总经理王卫指出，“世界上没有一家企业不是通过技术领先而获得成功的。成本是相对的，高技术的投入换回的是高效率和低成本。通过这些设备和技术，乐城超市将为消费者带来颠覆的消费体验。”他表示，全新的电子价签系统的应用，企业得以及时部署价格策略，使价格变更迅速到位，同时也节约了人力成本，为顾客营造了一个相对高端的购物环境，同时很多员工不再做变价相关工作，工作量都因此有所减轻，这也体现了企业对员工的关怀。这家门店仅此一项投入达数十万元，成本是有些高，但通过规模扩张和联合采购可以降低成本。

2012年年底，物美在北京的部分门店开始尝试使用电子价签，仅涉及小部分货架的商品。电子价签的成本较高，是企业不敢贸然大规模采用的主要原因。2014年7月，物美集团为旗下40多家门店生鲜区域实施搭建了“电子货架标签系统”，此举在传统商超市场引起极大轰动。

北京物美大卖场的电子货架标签分为正常价签、让利价签、缺货价签三种不同显示模板，配以有色橡胶圈以区分正常商品及让利商品。此外，物美总部工作人员可以通过电脑上的软件平台对各门店内的任何商品实施价格策略，卖场的工作人员也可以根据当天商品实际销售情况，通过手持移动终端来对商品进行灵活的价格调整，抢先实现了线下零售企业生鲜区域的商业智能化。

尤其值得一提的是，电子价签方便快捷的调价在生鲜类食品促销活动中作用巨大，电子价签在生鲜类的应用，大幅度提升了生鲜这一非标准化商品区域的促销频率。在促销的时候，价格牌上会很清晰的标注“促”字或“X折”，前来购物的顾客可以非常直观的看到促销信息。这样理货员也能有更多的精力上货、理货，完成更多商品的促销。

4.苏宁应用电子价签应对频繁促销及线上线下实时同价

作为国内电器领域的领头羊之一，苏宁也是从电子价签技术的发展看出了其对于促销活动中的巨大便利性。过去，苏宁采用人工更换纸价签，整个变价流程包括价格信息审批、价签打印、人工裁切价签、员工更换价签。众所周知，苏宁的促销活动非常频繁。每次促销，员工都要排队打印价签，完成一个变价流程大约几个小时，甚至一整天。而通过使用电子价签就可以效解决线上线下实时同价面临的挑战，并将店员从人工更换价签的工作中解脱出来。

电子价签最核心的应用优势莫过于对价格的智能化管理。苏宁作为跨区域的连锁零售企业，每个地域的价格策略不尽相同，这就需要各部门把价格及时准确的传达到各个门店，并完成对各分店的实时监控。这样才能让客户随时通过电子价签的在线管理平台，直接了解各门店的变价情况。

二、2015-2016年，电子价签助力全渠道零售

有了苏宁物美等传统零售作为领头羊，国内各大零售产业纷纷开始布局电子价签系统，而且伴随着全渠道和线上线下引流等各种发展瓶颈问题，在2015到2016年期间，国内电子价签技术得以迅猛发展和应用。

1.天虹跨境电商体验店

随着移动互联网的快速发展，全渠道成为天虹的核心战略，以跨境电商为切入点，天虹在其旗下百货及超市内，开设“跨境电商体验店”，为顾客提供优质的商品同时，提供优质的服务。跨境电商O2O模式，意在强调线上线下融合、在线支付以及线下用户体验等互联网思维。因此，企业需要将实体店铺、电子商务、仓储、物流打通，通过融合创新技术，推动线上线下零售无缝结合。为此，天虹在全部跨境门店投放电子价签产品，实现了线上线下的信息同步，为跨境业务的开展提供了有效的支撑。“线上/线下场景+电子价签+物流配送”，为消费者提供了更好的购物体验。

2. 1919利用电子价签实现线上引流

1919酒类直供是全国首家酒类直供平台，采用“线上商城+实体门店+移动APP”提供多样化全渠道的消费模式，再由大量实体门店出发的LBS的服务，完成对线上订单的消化。1919目前在全国31个省500多个城市，拥有直营店和直管店共1600多家。

2016年，1919就开始布局全渠道O2O发展，在全国线下实体店全面部署了电子价签，商品信息可在实体店内对应的电子价签上显示，且线上线下保持一致。通过持续一年的积累和不断的更新，如今的1919已经初步通过电子价签将线下订单向线上引流的小目标，线下顾客可以结合货架二维码了解更多商品信息，然后在线选购和APP商城购买等方式。

随着零售业的不断升级改革，新零售的概念越来越被人们所认同，新零售最大的特点是线上线下相结合，重筑“人-货-场”格局，其本质是进行数字化零售。作为数字化零售载体之一的ESL电子货架标签系统开始成为新零售领域的热门技术。

1.电子标签落地盒马鲜生旗舰店

2018年1月1日，电子标签系统落地北京经济技术开发区盒马鲜生旗舰店。走进超市，消费者可通过手机NFC或扫描二维码，就可以进入线上商城获得更多商品信息；商家也无需再为调整价格而烦恼，醒目的促销电子标签会及时同步后台信息，让消费者线下感受到智慧零售带来的一站式便利购物体验。

盒马鲜生旗舰店全部采用电子价签，黑白红三色促销信息，可大幅提升效率；防水防雾功能，解决了以往生鲜冷冻产品电子标签痛点。同时，旗舰店里还采用了画屏、条形屏、拼接屏、透明屏等整套显示方案，为消费者带来智慧、便捷的购物体验。

2. 电子价签助力猩便利

2017年9月初，原美团点评到店综合事业部总裁、原大众点评COO吕广渝宣布进军新零售新公司“猩便利”。无人便利店这一新业态与电子价签技术完美融合并呈现在新零售领域。

猩便利由两部分构成，办公室无人货架和社区新型便利店。不同于当今无人便利店的RFID、人脸识别等主流技术应用来实现消费者自主购物，猩便利通过“APP+电子价签” 取消收银环节，让到店顾客轻松实现自助扫码购物，从进店选购、结账包括完成购物离店核检都无需店员参与。显著提升店内流转率并实现门店向线上引流、收集到店用户信息等功能。描绘消费者购物画像，根据不同区域消费特点制定商品结构。

区别于传统便利店，猩便利开业门店标配电子价签同步显示线上线下商品信息，彰显了强大的技术优势：

3、电子价签与商品存在对应关系，总部可实时管控对各门店货架陈列信息，并高效实现门店陈列复制。

猩便利在电子价签系统的应用意义非凡，电子价签系统在国内已有一段曲折发展历史，可以说在传统卖场上，已经逐步取代了传统纸质价签的老霸主地位，而如今在无人便利店等新生业态的应用，既是意料之中，也意义非凡，说明电子价签系统无论对于新旧零售交替期间有着极高的使用价值，而且随着技术的不断更新，电子价签系统依然可以适用于各类场景。