恒华客流统计案例：新零售数据化开启“宜家”转型之路

“宜家（IKEA）”是瑞典家具卖场。是一间跨国性的私有居家用品零售企业。宜家家居开创了以平实价格销售自行组装家具的先锋，目前是全世界最大的家具零售企业。截至2008年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市（其中258家为宜家集团独自拥有，34家为特许加盟）。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收录有大约12000件的商品，号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。

在18日举行的媒体发布会上，宜家官宣，宜家全球首个小程序将于8月27日正式上线。这款名为“IKEA 宜家家居快闪店”的小程序，将在未来的9个月中，以快闪店的形式进行宜家限量概念套装的不定期售卖。目前可以确定的是，首批将上线5款限量版商品，宜家同步宣布中国区将于2019年财年完成全面上线新零售业务的目标。

注：图为门口施工图片

目前中国本土家居品牌和企业也纷纷涉足新零售业务。居然之家搭上阿里发展新零售，好好住通过社区新零售的模式占领细分人群，而淘宝家具店也基于阿里的五亿活跃用户在争抢这块大蛋糕。在这种情况下，家居卖场流量远不止以前，客户流量被各个渠道分流拦截，如何抓住新一波的客户流量是宜家乃至全球家居卖场行业面临的巨大挑战。

注：图为调试画面图片

这次上线客流统计系统，只是宜家渗透中国新零售的第一步，接下来相信会越来越多的宜家商场会陆续的借助互联网工具，打通线上线下的各管理模块，新零售数据化助力管理，提供科学的参考依据，为宜家在中国的业绩保驾护航，也在这里感谢在施工过程中各宜家部门人员和领导的配合，在接下来的项目中我们会继续保持沟通，协助宜家在新零售的路上腾飞。

• 各商业活动一览便知,客流量统计把各重要的业绩指标都归结到一份数据报表里，其中包括顾客忠诚度，客流量和销售量，让您轻松对比各营销活动的成效。

• 广告的效益评估,衡量各线下活动对顾客店内行为的影响。对能增加客流量和培养忠诚客户的活动进行投资。

• 营销活动的投资回报率,一个成功的营销活动带来的不仅仅是日销量的增加，客流统计可以帮您优化每个线下活动招揽到的新顾客的所有价值。

• 线上活动对线下的影响评估,检测线上营销活动对线下购物行为的影响。统计新招揽的顾客数量及老顾客的回头率。

• 营销活动的效益评估，衡量活动是否成功不仅仅是看顾客的满意度，还要统计活动吸引了多少新顾客及评估现有顾客的忠诚度是否有所提升。

• 营销活动策划,直观的数据报表让营销活动的推出只需数秒的功夫,提出创意，确定目标顾客和开展活动都汇集在一份报表里。

• 优化安排，通过运用店内现有设施或客流统计系统自有传感器这样便捷的方式，让客流统计系统数据获取工作变得经济实惠。

• 评价顾客忠诚度,根据顾客到特定商店的频率进行划分，轻松量化每间商店的顾客群体的忠诚度。

返回主页