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精准客流分析——让门店管理更有价值

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作者:恒华客流统计
门店经营的收入来源于客流,客流的多少和转化直接决定了门店收入的高低。因此,门店除了做好日常经营管理工作外,大部分时间都花在市场宣传营销和客户管理上,但是效果又如如何呢?

殊不知,在做这些工作的时候,一项重要的基础数据采集工作被忽略了,那就是客流统计。只要有了客流的综合数据,才能让上述市场营销和客户管理工作变得更有效,达到事半功倍的效果。

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客流统计在门店管理的各个方面都发挥着不可替代的作用,为门店的战略决策提供精准的数据分析与支撑,也将见证门店经营重要数据指标:客流量、成交转化以及营业收入不断增长。


日常经营管理


客流量的变化趋势、进店率、行为分析,能够帮助店铺管理者更加合理地管理店面或多个店面,通过数据产品活动性决策带来收益增长和成本降低。


1、根据老客户增长量,配合营销行为,提升客户忠诚度;
2、优化员工和顾客的比率;
3、了解访问时间和交易时间;
4、哪些是明星店,哪些是淘汰店;
5、调整营业时间来改善店铺的收益;

6、分析所处区域的整体流量。


运营管理


精准的统计和分析消费者购物行为,新老顾客比例,店面停留时间从而提升店铺的转化率及盈利能力。
1、增加客流量,提升转化率;
2、了解提升转化率的时间和地点;

3、劳动力合理优化,根据客流量对员工合理排班。

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人员管理


在人员管理方面优化量和质的配置:除了恰当地匹配人员和顾客数量比以外,还将有助于提升人员的沟通、服务、专业等各方面的技能,进而提高服务质量,掌握顾客心理,提升转化率。
1、优化服务人员和顾客数量比;
2、人员沟通、心理、专业等服务技能提升;
3、转化率提升,绩效考核管理。

商品管理


通过每时每客的分析,你可以精准地发现什么产品处于热销,什么产品不受欢迎,避免产品库存过剩。
1、店内商品的合理布局;
2、分析潜在的顾客流量;
3、掌握活动时整体店铺的流量;

4、优化活动促销的空间和位置。


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市场管理


深度挖掘客流数据,多面的了解消费者。通过每一次的市场活动客流数据,来分析市场活动带来的效益,甄别哪些活动能带来最大的客流和效益,合理使用营销费用。
1、评估市场活动的效果,为下一次的活动做数据参考;
2、评估是否达到活动的预期;
3、吸引更多的顾客及增加顾客的价值;
4、顾客的访问频率和访客的回访量;
5、实施行之有效的活动来吸引最大的客流量;

6、有效的评估平均客流的营销费用。


财务管理


基于零售客流数据的分析,通过财务部门预算的增减来提升店铺的收益和运营性能。
1、评估市场活动和营销的回报率;
2、在不影响店铺业绩的情况下,降低成本投入;
3、提升店铺的业绩和利润,对需要处加大投入;
4、直观地向投资者展示店铺的业绩,帮助招商。
对于商家来说,客流是基础,更关乎门店经营兴衰。只有做好客流统计分析,才能有效地做好门店的管理工作。客流统计对于统筹门店发展,盘活人货场等各种资源,将起着莫大的作用。
精准客流分析给门店带来重要的战略决策作用,覆盖门店管理全过程!