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精准客流分析——让门店管理更有价值419
门店经营的收入来源于客流，客流的多少和转化直接决定了门店收入的高低。因此，门店除了做好日常经营管理工作外，大部分时间都花在市场宣传营销和客户管理上，但是效果又如如何呢？ 殊不知，在做这些工作的时候，一项重要的基础数据采集工作被忽略了，那就是客流统计。只要有了客流的综合数据，才能让上述市场营销和客户管理工作变得更有效，达到事半功倍的效果。
客流统计在门店管理的各个方面都发挥着不可替代的作用，为门店的战略决策提供精准的数据分析与支撑，也将见证门店经营重要数据指标：客流量、成交转化以及营业收入不断增长。 日常经营管理 客流量的变化趋势、进店率、行为分析，能够帮助店铺管理者更加合理地管理店面或多个店面，通过数据产品活动性决策带来收益增长和成本降低。 1、根据老客户增长量，配合营销行为，提升客户忠诚度； 2、优化员工和顾客的比率； 3、了解访问时间和交易时间； 4、哪些是明星店，哪些是淘汰店； 5、调整营业时间来改善店铺的收益； 6、分析所处区域的整体流量。 运营管理 精准的统计和分析消费者购物行为，新老顾客比例，店面停留时间从而提升店铺的转化率及盈利能力。 1、增加客流量，提升转化率； 2、了解提升转化率的时间和地点； 3、劳动力合理优化，根据客流量对员工合理排班。
人员管理 在人员管理方面优化量和质的配置：除了恰当地匹配人员和顾客数量比以外，还将有助于提升人员的沟通、服务、专业等各方面的技能，进而提高服务质量，掌握顾客心理，提升转化率。 1、优化服务人员和顾客数量比； 2、人员沟通、心理、专业等服务技能提升； 3、转化率提升，绩效考核管理。 商品管理 通过每时每客的分析，你可以精准地发现什么产品处于热销，什么产品不受欢迎，避免产品库存过剩。 1、店内商品的合理布局； 2、分析潜在的顾客流量； 3、掌握活动时整体店铺的流量； 4、优化活动促销的空间和位置。
市场管理 深度挖掘客流数据，多面的了解消费者。通过每一次的市场活动客流数据，来分析市场活动带来的效益，甄别哪些活动能带来最大的客流和效益，合理使用营销费用。 1、评估市场活动的效果，为下一次的活动做数据参考； 2、评估是否达到活动的预期； 3、吸引更多的顾客及增加顾客的价值； 4、顾客的访问频率和访客的回访量； 5、实施行之有效的活动来吸引最大的客流量； 6、有效的评估平均客流的营销费用。 财务管理 基于零售客流数据的分析，通过财务部门预算的增减来提升店铺的收益和运营性能。 1、评估市场活动和营销的回报率； 2、在不影响店铺业绩的情况下，降低成本投入； 3、提升店铺的业绩和利润，对需要处加大投入； 4、直观地向投资者展示店铺的业绩，帮助招商。 对于商家来说，客流是基础，更关乎门店经营兴衰。只有做好客流统计分析，才能有效地做好门店的管理工作。客流统计对于统筹门店发展，盘活人货场等各种资源，将起着莫大的作用。 精准客流分析给门店带来重要的战略决策作用，覆盖门店管理全过程！ |
