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服装门店软硬兼具,方能聚人气促成交

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作者:恒华客流统计

时尚行业一向是潮流的风向标,但是潮流之下仍然避免不了受到大环境的影响,导致客流减少、人气下跌,影响时尚服装门店的业绩收入。此时,门店经营者都在分析思考如何提高店铺的人气和转化,提高营业收入。那么,到底有没有什么速成之法呢?答案是:没有!但是,如果门店能对硬件方面进行优化提档升级,在软件:服务、运营管理以及给顾客创新体验等方面进行改善,定能聚集人气提高成交转化率。


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硬件优化聚人气


1、外在形象聚集人气


门店的直观吸引力(门头、橱窗、装修、招牌、灯光以及整洁度、清洁度等)。可以根据周围商圈消费者的层次以及商圈内竞争者的状况,将门店作个性化的装扮,突出自己的经营优势。独特的门店设计和装修,将为门店聚集更多的人气;而独特的卖点,也可以避免潜在客被周边的竞争对手所拦截。


2、差异化经营及特色上的创新


在商品类型和人员服务上力求差异化,给顾客耳目一新的感觉。挖掘门店的经营特色,并不断创新,在特色上做文章才有利于引流,用特色吸引消费者才能改变服装门店被动的局面。


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3、为顾客提供便利


可以通过给顾客一些生活便利来赢得人心、创造人气,如下雨天免费提供雨伞、免费为手机充电等等。此外,顾客抵达门店的便捷性和便利性也是门店客流多与少的一个重要影响因素,如果做不到门店迁址,也要想其他办法降低顾客抵达成本,如采取购物抵消车费的方法,不仅能降低顾客抵达成本,还能吸引顾客进店购买。


4、加大营销推广力度


结合门店的促销优惠活动,设计印制门店多样化的宣传单页,在低峰期安排员工进行商圈的发放工作,可以在高峰期来临之前在店门前附近进行拦截式发放,从而加大宣传力度。当然了也可以结合微信圈住客户的方式来做。



软件升级促成交


1、提升服务质量


影响门店成交的因素很多,天气、心情、门店环境、商品种类、价格、布局等等,而服务也是很重要的因素之一。如果服务不及时,冷落了顾客都会造成成交失败。

利用客流统计,随时掌控门店的客流,合理安排服务人员,提升服务质量。同时,还能对服务的全过程进行监控,分析服务人员与客户沟通的过程,优化沟通话术,提升客户满意度,客户满意了,就更容易成交了。


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2、优化商品布局


商品陈列的方式、店面布局将影响客流走向,成为顾客喜好选择的第一视角。就拿服装店来说,虽然服装的样式、质量都不差,却难以吸引到消费者,其最主要的原因在于服装的成列摆放。不懂顾客喜好,不懂服装陈列的技巧,各种的服饰随意摆放,是无法吸引到客户,更别说成交了。


如果利用客流统计、热区分析系统统计分析各区域的客流,以及客户对哪个区域的服装关注程度更高,就能对商品进行合理布局:冷热搭配、打造爆款,从而提高成交转化率。同时,还能通过商品合理组合,提高客单价与门店业绩。


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3、智能硬件助力寻客成交


利用人工智能人脸识别技术帮助门店寻客,将大幅度地降低门店的寻客成本、提升寻客效率。服装门店使用人脸识别系统智能广告显示屏,人脸识别系统自动识别客户年龄、性别、消费习惯以及过往消费记录,匹配对应的产品显示在智能广告屏上,吸引顾客进店购买。与此同时,商家还可以利用人脸识别自助试衣智能设备,提升顾客的体验度,聚集人气促进成交。


新零售发展如火如荼之时,实体门店纷纷创新提档升级,为的是给消费者耳目一新的感觉和更好的购物体验而聚集人气。而对门店智能化升级,将提升顾客的成交转化率。


服装门店唯有硬软实力兼具,才能聚人气促成交,让门店业绩创新高。